Condições de envio

Condições de envio

Condições de envio

A A Nossa Loja só processa encomendas com valor mínimo de 15€ IVA Incluído. Os preços de envio da sua encomenda são fixos. Os tempos de entrega são por norma 1 dia útil, no entanto, trata-se de uma estimativa e sempre sujeita a incidências ou atrasos da transportadora. Os atrasos na entrega não estão sujeitos a reembolso a partir do momento que a encomenda é entregue com sucesso.

Igualmente, informamos sobre o prazo de entrega, que, para que se cumpram, tem de realizar a encomenda antes das 17 horas. Uma vez passada a hora limite, a encomenda será tratada no dia seguinte, dado que não podemos entregar à empresa de transporte.

Tenha presente que as encomendas pagas por transferência não serão validadas até recebermos o comprovativo da transferência. Se pagar através dos outros meios de pagamento, a sua encomenda começará a ser processada imediatamente. Caso urgente, não se recomenda utilizar a transferência bancária como meio de pagamento.

Horário e dia de entrega

Informamos que as empresas de transporte apenas trabalham de segundas às sextas. Não fazem entregas os sábados, nem domingos, nem feriados. Além disso, quando se indica datas aproximadas de entrega, não temos em conta se é feriado local ou no lugar de destino; apenas consideramos as festas nacionais e locais da localidade de origem.

Não podemos garantir uma hora exata de entrega. As empresas de transporte poderão realizar a entrega ao longo do dia. Porém, pode indicar um horário de entrega que a empresa tentará de cumprir, mas não é obrigada. No caso que não esteja localizado, a empresa de transporte tentará uma segunda entrega acordada. Após essa segunda tentativa, terá de recolher a encomenda nas instalações da empresa de transporte.

Encomendas não entregues

Quando uma encomenda for enviada e não for entregue devido à negligência por parte do cliente, os custos de envio não serão reembolsados. Se o cliente quiser o reenvio, terá de pagar novamente os custos de envio.

Responsabilidade dos prazos e dos transportadores

Os prazos de entrega são indicativos, não podem ser considerados como uma garantia, ainda em 90% das encomendas são respeitados. Em raras ocasiões exercemos o direito de modificar a empresa de transporte, mas sempre cumprindo os prazos.

Recepção de encomenda incorrecta ou danificada

É muito importante que tenha em mente que, uma vez entregue a encomenda, tem um máximo de 5 dias de calendário para verificar que recebeu aquilo que comprou e que a mercadoria não está danificada. Este é o período de tempo que nos é dado pelas companhias de seguros para aplicar as reclamações. Este prazo é apenas para reclamações sobre entregas, ou seja, aquelas situações em que o produto chega claramente danificado pelo transporte (se for um defeito de fabrico do produto o prazo é o que corresponde de acordo com a garantia), ou em que houve um erro da nossa parte e não recebeu aquilo que comprou.